Правила доставки, оплати та обміну/повернення
Правила доставки
1. Доставка виконується протягом 1-3 робочих днів з моменту прийняття замовлення. У разі форс-мажору термін доставки може бути збільшений до 5 днів. У такому випадку клієнт буде додатково повідомлено дзвінком або повідомленням на Вайбер.
2. Доставка здійснюється перевізником Нова Пошта по передплаті 150 - 200 грн. За бажанням клієнта відправляємо Укрпоштою, тільки за умови повної оплати вартості товару на банківську карту.
3. З тарифами нової пошти і термінами доставки можна ознайомитися на сайті novaposhta.ua
4. Кур’єрська доставка новою поштою виконується тільки по передоплаті 150 гривень. У разі відмови від товару передоплата не повертається!
5. Доставка здійснюється такими способами: на відділення нової пошти, на поштомат, кур'єром нової пошти, укрпоштою.
Оплата:
1. Є два варіанти оплати – оплата на банківську карту ( 5169 3351 0130 9413 Отримувач платежу - РОБУЛ АЛЛА ВОЛОДИМИРІВНА ) або оплата при доставці на пошті по передплаті 100 - 150 грн. При виборі післяплати клієнту варто враховувати комісію нової пошти за перерахування грошового переказу 2% + 20 грн. Комісію за перерахування сплачує покупець.
2. Замовлення відправляється тільки після надання скриншота про оплату.
3. При оплаті на банківську карту комісію банку оплачує покупець.
5169 3351 0130 9413 ФОП Робул Алла
Установа банку - ПриватБанк
МФО банку - 305299
Отримувач платежу - РОБУЛ АЛЛА ВОЛОДИМИРІВНА
IBAN - UA313052990000026009034910319
Рахунок отримувача - 26009034910319
Валюта картки - UAH
РНОКПП отримувача - 2611113287
Призначення платежу - "Номер замовлення"
*Перед оплатою обов'язково уточнюйте наявність.
Умови замовлення:
1. Кожен клієнт має право на замовлення, але компанія залишає за собою право відмовити клієнту в замовленні, якщо вважатиме клієнта неблагонадійним з яких-небудь ознаками (замовлення здійснювався клієнтом в стані алкогольного сп’яніння, клієнт хамив або ображав менеджера і т.п.).
2. Термін зберігання замовлень на пошті – П’ЯТЬ днів. Якщо клієнт не з’явився в зазначений ним для відправки відділення, після закінчення п’яти днів, з моменту прибуття замовлення на пошту, і не повідомив заздалегідь про затримку, то компанія залишає за собою право відкликати або переадресувати посилку без повідомлення клієнта.
3. Якщо клієнт не встигає забрати посилку за 5-7 днів, то посилка відгукується. Якщо клієнт бажає продовжити термін зберігання до 10 днів, він повинен оплатити доставку посилки через сайт нової пошти, або в додатку «Нова Пошта».
4. Максимальний термін зберігання посилки 10 днів. Після закінчення 10 днів, якщо посилка не оплачена, вона відгукується.
5. У разі, якщо клієнт не з’явився на пошту за посилкою, і вона була відкликана, наступне замовлення від цього клієнта приймається тільки за умови передоплати 200 гривень. Дана сума є безповоротною і випадку відмови від посилки, або не приходу за нею на пошту, вона не повертається!
6. Відправка замовлень відбувається лише після передоплати. Дана сума є безповоротною і випадку відмови від посилки, або не приходу за нею на пошту, вона не повертається!
7. Якщо клієнт бажає здійснити замовлення на певну дату і бажає бути впевненим в наявності потрібного кольору і розміру, він може внести передоплату 150 гривень. В даному випадку його замовлення буде відкладений і зберігатися до дати відправлення. У разі відмови від замовлення до відправки, дана сума може бути повернута клієнтові в повному обсязі без урахування комісії банку.
8. Для власниць нестандартних фігур у нас доступна послуга «распаровка», це коли низ і верх вироби можуть бути різних розмірів. Дана послуга платна – плюс 200 гривень до вартості костюму.
Повернення та обмін
Компанія Alla Robul - піклується про своїх покупців і якщо товар Вам не підійшов, ми завжди готові його обміняти або повернути гроші.
Обмін товару або повернення грошей проводиться протягом 14 днів після покупки.
Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після покупки, якщо товар не задовольнив за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ними використаний за призначенням. Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту чи Укрпошту.
Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" покупець може:
- обміняти товар належної якості;
- повернути товар належної якості та отримати кошти, витрачені на товар у повному обсязі. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту, коли продавець забрав товар зі служби доставки.
Який товар підлягає обміну/поверненю:
- товар, на який є чек;
- товар в оригінальній упаковці із збереженими бірками та ярликами, що не був у вжитку;
- товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
- збережено всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Умови оплати доставки при обміні/поверненні:
- при поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець. При цьому, відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається;
- при поверненні коштів, у разі несплати товару, що повертається покупцем, сума за доставку вираховується з покупця;
- якщо товар не відповідав опису з вини продавця, доставку на повернення оплачує продавець.
Процедура обміну/повернення товару неналежної якості:
- зателефонуйте нам та повідомте про намір обміняти/повернути оплачений товар;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
- після отримання товару протягом семи робочих днів ми повертаємо Вам гроші чи інший товар;
- усі послуги перевізників чи комісії, переказ коштів проходять за ваш рахунок.
Повернення коштів здійснюється після отримання товару, на карту протягом 7-ми днів з моменту отримання продавцем посилки у службі доставки.
Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, якщо товар був неналежною якістю. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.
Завжди перевіряйте товар одразу при отриманні. У разі виявлення пошкодження упаковки або товару при його огляді у відділенні Нової Пошти чи Укрпошти обов'язково складається відповідний Акт та про інцидент повідомляється за телефоном, вказаним на сайті нашої компанії.
На нашому сайті всі товари підлягають поверненню (обміну), для цього необхідно заповнити форму: https://allarobul.store/add-return