Компания Alla Robul – заботится о своих покупателях и если товар Вам не подошел, мы всегда готовы его обменять или вернуть деньги.
Обмен товара или возврат денег производится в течение 14 дней после покупки.
Согласно «Закону о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть ими использован по назначению. Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или Укрпочту.
В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель может:
- обменять товар надлежащего качества;
- вернуть товар надлежащего качества и получить средства, израсходованные на товар в полном объеме. Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней с момента, когда продавец забрал товар из службы доставки.
Какой товар подлежит обмену/возврату:
- товар, на который есть чек;
- товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении;
– товар, после покупки которого не прошло 14 дней.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Условия оплаты доставки при обмене/возврате:
- при возврате товара и отправке покупателю нового товара доставку оплачивает покупатель. При этом, отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара;
- при возврате средств, в случае неуплаты возвращаемого покупателем товара сумма за доставку высчитывается из покупателя;
- если товар не соответствовал описанию по вине продавца, доставку на возврат оплачивает продавец.
Процедура обмена/возврата товара ненадлежащего качества:
- позвоните нам и сообщите о намерении обменять/вернуть оплаченный товар;
- сообщите № декларации посланной посылки и № банковской карты для возврата средств;
- после получения товара в течение семи рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар;
- все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за ваш счет.
Возврат средств осуществляется после получения товара на карту в течение 7 дней с момента получения продавцом посылки в службе доставки.
Мы покрываем расходы поставки только в том случае, если товар был ненадлежащим качеством. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.
Всегда проверяйте товар при получении. В случае обнаружения повреждения упаковки или товара при его осмотре в отделении Новой Почты или Укрпочты обязательно составляется соответствующий Акт и об инциденте сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании.
На нашем сайте все товары подлежат возврату (обмену), для этого необходимо заполнить форму: https://allarobul.store/add-return